XMTradingのMT4／MT5、XMアプリでログインできない原因と対処法を紹介します。XMTradingでは最低でもID、パスワード、さらにはサーバー名がわからないと、操作面で色々不都合が起こります。XMでログインできない主な原因は限定されているため、一つずつ対処方法を説明していきます。
XMでログインできない主な原因
XMでログインできない主な原因は些細なミスが多いです。ログインできない理由を一つずつ上げていきますので、確認していってください。公式で新規登録した際の書類提出や設定などが間違えておりログインできない可能性があります。マイページの画面操作を間違えていたりプラットフォームを間違えている可能性もあります。試しに運営に質問してみましょう。
ログイン情報が間違っている
MT4／MT5にログインできない原因で一番多いのが、ログイン情報の入力ミスです。ログインするにはログインIDとパスワード、サーバー名の3つが一致しなければいけません。ログインできないときは、口座番号・パスワード・サーバー名のいずれかに誤りがないか要確認です。口座開設完了時のメールに記載されているので確認してみてください。
口座が凍結
取引口座がXMTradingによって凍結されている場合は、MT4／MT5にログインできません。XMの口座は、取引や入出金が一定期間行われていない場合、凍結されてしまいます。凍結された場合は、XMに凍結解除してもらうまでは何もできないためMT4にもログインができません。そのため、support@xmtrading.comまで連絡して凍結解除をお願いしてください。口座凍結されると最新状態が無効口座となっているため、入金も出金もできません。
MT4/MT5を間違えている
取引口座はMT4/MT5のいずれかを選択しています。MT5の口座番号では、MT4にログインできません。XMの口座開設でMT4かMT5を選択する際に、間違えてMT5を選択している可能性があります。エラーが出ている場合はアップデートしていない可能性もあります。トレーダーは使う前に正しいバージョンにしましょう。
メンテナンス中
XMがメンテナンス中の場合はログインできない場合があります。メンテナンスは基本的に土日に行われます。時間を空けてから、再度ログインしてみてください。管理ページが見れない、証拠金があるのにトレードできない、正しく通貨ペアが見れないときはこれに該当する可能性があります。
通信状態
回線不通によりログインできない場合があります。ログインできない場合は、ネット環境の接続状態に問題がないか確認してください。他には運営会社のメンテナンスの可能性があります。アクセスできない、チャートをダウンロードできないなどはこの例になるケースがあります。
口座が有効化されていない
XM口座が有効化されていない場合はログインができません。口座の有効化とは、口座開設時に本人確認や住所確認を済ませた状態のことを指します。公式サイトのフォームから手続きが発生しますので自身でプロフィール作成など行ってください。新しい対象アカウントが一度作られた状況にならないと商品のトレードができません。
違うFX業者の口座
XM以外のFX業者口座の場合もログインできません。スマホ版はどのFX口座でもログインできますが、PC版はXM専用のMT4／MT5になっています。MT4／MT5のツールは使い方、解決方法はパソコンでもスマホアプリでも同様です。今すぐ情報を確認しましょう。
アプリのバージョンが古い
MT4／MT5アプリのバージョンが古い場合、ログインできない場合があります。Androidの方はPlayストア、iPhoneの方はAppストアでアップデートしてください。
デモ口座の期限が切れている
XMのデモ口座は取引がないと90日で閉鎖されてしまいます。もし閉鎖された場合は「回線不通」と表示されますので、再度、デモ口座を申請し直す必要があります。また不正操作をした場合や休眠口座になっている場合は通常の銘柄トレードができません。
どうしても解決できないときは
どうしても解決できないときはXMTradingのサポートセンターへ問い合わせを行ってください。口座のパスワード、サーバーのダウンロード、インストールなど問題は複数起こりやすいです。デモ口座のログイン方法や、MTのログイン、パスワード、さらには通信などにより「無効な口座」など表示された場合はサポートセンターが解決策を教えてくれます。
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