FXGT(エフエックスジーティー)では問い合わせ方法が多数ありそれぞれライブチャット、メール、チケットで24時間対応していますので記事で解説します。ただしブランドが違っていたとしても、運営会社は同じグループ企業で行っているため、問い合わせ方法は共通しています。問い合わせ方法と対応時間について記事にしています。
問い合わせ方法
問い合わせ方法と時間は以下になります。サポートの種類は多数が提供されています。サービスは充実しており、回答はすぐもらえます。投資のサービスやすでによくある質問などの掲載されている事項について詳細を簡単に聞けます。公式サイトから問合せの画面から投稿することでアクセスができます。
| 問い合わせ方法 | 対応時間 | 返信時間 |
|---|---|---|
| チケット | 24時間対応 | 1営業日以内 |
| ライブチャット | 24時間対応 | 即時 |
| メール | 24時間対応 | 1営業日以内 |
| 問い合わせフォーム | 24時間対応 | 1営業日以内 |
問い合わせ方法は主に4つあり、それぞれにおいて問い合わせの方法が違います。問い合わせるコンテンツは複数あり、MTなどのツールや資金についてスタッフは答えてくれます。
チケット
チケットは実際にアカウントを開設したユーザーのみが使用できる問い合わせ方法です。会員情報が必要となる細かい質問にも対応してもらえます。問い合わせをする前に、まずFAQを確認しておくことをお勧めします。問い合わせ方法を説明します。まずはマイページへログインしてください。ログインすると、右上に書類のようなボタンがあるのでクリックしてください。
チケットを作成するボタンを押すことで問い合わせを作成できます。
問い合わせカテゴリーを選択してください。
FAQが表示されますが、読んでも解決しない場合は、クリックしてください。
内容を送信することで完了します。
ライブチャット
ライブチャットはアカウントを開設していなくても問い合わせが可能な方法になります。24時間対応可能で、問い合わせ方法の中で最も反応の速い問い合わせ方法です。チャットで段階を踏んで説明しながら質問出来るので、うまく1つの文章でまとめられない場合にも質問しやすいです。ライブチャットは年末年始以外は土日祝日も営業を行っています。問い合わせ方法は、ホームページから可能です。ホーム右下のマークから可能です。
名前とメールアドレスを入力することでスタートします。「チャット開始」をクリックするとチャットが開始されます。問い合わせが完了したら、右上にある「Ξ」マークをクリックし「チャットを終了する」をクリックしてください。
メール
メールでの問い合わせ方法があります。メールの場合は、対応が遅めになるため、それでも良ければ利用しましょう。下記のメールアドレスに対して質問事項を送信してください。
| FXGT | User : jpsupport@fxgt.com Affiliate : partners@fxgt.com |
問い合わせフォーム
最後は問い合わせフォームと言うものがあります。これは各ブランドのホームページの問い合わせフォームを使います。各ホームページの下へ行くと「Contact」とあるのでクリックしましょう。見つからない場合は下記リンクから問い合わせしましょう。
| FXGT | Contact |
必要な内容を記載して送信してください。
土日祝日も営業しているか？
各ブランドにおいて土日祝日でも対応はしています。ただしクリスマスや年末年始の時期になると、営業日がイレギュラーになります。対応できない日もあるため、この時期はホームページで営業状況を確認してください。ただしどちらの方法でも、基本的には年中無休で24時間対応しています。
電話対応
各ブランド共に、電話対応はしていません。そのため、上記で挙げたようなライブチャット、メールなどがメインになります。
アカウント開設は必要か
問い合わせの方法によってはアカウントが必要な場合があります。チケット形式での問い合わせ方法のみ、アカウント開設を必須としていますので、アカウントがない場合はライブチャットかメールを使用してください。
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